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Déclaration de confidentialité et d’utilisation de cookies

Déclaration de confidentialité et d’utilisation de cookies

 

Ceci est la déclaration de confidentialité et d’utilisation de cookies pour le site websitewww.neophyteshop.comde A&A Music B.V. (appelé ci-après« Neophyte Shop», ou « nous »). Si vous utilisez notre site web, nous (et des tierces parties) pouvons éventuellement utiliser vos données. Celles-ci peuvent également être des données personnelles. C’est pourquoi nous veillons à ce que le traitement se fasse d’une façon minutieuse et sûre. La présente déclaration de confidentialité et d’utilisation de cookies vous explique les données qui sont recueillies, pourquoi ces données sont utilisées et comment nous les traitons.

 

Neophyte Shop vous conseille de lire attentivement cette déclaration de protection de confidentialité et d’utilisation de cookies. Veuillez tenir compte que cette déclaration de confidentialité et d’utilisation de cookies peut être adaptée régulièrement, par exemple si de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées au site web.

Points de départ généraux

Neophyte Shop estime qu’il est important de traiter vos données de façon minutieuse et sûre.

C’est la raison pour laquelle Neophyte Shop tient compte des différentes valeurs fondamentales suivantes :

  • Définir clairement nos buts avant de traiter vos données personnelles, via cette déclaration de confidentialité et d’utilisation de cookies ;
  • Sauvegarder un minimum de données personnelles et uniquement les données qui sont nécessaires pour nos buts ;
  • Demander explicitement l’autorisation pour le traitement de vos données personnelles, si l’autorisation est requise ;
  • Prendre des mesures de sécurisation nécessaires pour protéger vos données personnelles. Nous imposons aussi ces obligations aux parties qui traitent ces données personnelles pour nous ;
  • Respecter vos droits, comme votre droit d’accès, de correction ou d’élimination de vos données personnelles que nous traitons.

Dans la présente déclaration de confidentialité et d’utilisation de cookies vous pouvez lire comment Neophyte Shop convertit ces valeurs fondamentales dans la pratique. Si vous avez des questions après la lecture de la présente déclaration de confidentialité et d’utilisation de cookies, n’hésitez surtout pas à nous contacter grâce aux données de contact reprises en bas de cette déclaration.

Traitement de vos données personnelles

Si vous utilisez notre site web, vous pouvez laisser des données personnelles chez nous. Les données personnelles qui nous sont communiquées dépendent des fonctionnalités ou de buts. Nous pouvons utiliser vos données pour les buts suivants :

  • L’envoi de notre newsletter, si vous vous êtes inscrit à celle-ci,
  • Pour prendre contact, si vous l’avez demandé,
  • Permettre et traiter une commande de produits,
  • L’offre de la possibilité de créer et retenir une liste de souhaits,
  • L’offre d’un compte pour notre (nos) site(s) web,
  • L’établissement de profils de clients,
  • Effectuer des contrôles de spam (reCAPTCHA),
  • Placer des cookies,
  • L’offre de boutons réseaux sociaux.

Ci-après nous vous expliquons la raison pour laquelle nous traitons des données de vos données personnelles, pourquoi ces données personnelles sont utilisées et combien de temps nous les conservons.

 

Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous sauvegardons votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer la newsletter. Nous enregistrons également le moment où vous vous abonnez à la newsletter, nous le faisons afin de pouvoir expliquer que vous vous êtes enregistré volontairement et que nous n’avons pas obtenu vos données de façon illégitime. L’abonnement à la newsletter peut être résilié à tout moment. Chaque newsletter contient un lien de désactivation. De plus, nous recueillons les données nécessaires au moyen de cookies, que nous envoyons avec notre newsletter. Ainsi, nous actualisons le comportement d’ouverture et de clics. Nous conservons votre adresse e-mail pour l’envoi de la newsletter jusqu’au moment où vous vous désinscrivez de la newsletter,

 

Prendre contact

Vous désirez nous contacter ? C‘est possible par le biais du formulaire de contact ou par le biais de l’un de nos canaux de réseaux sociaux. Nous avons uniquement besoin d’un certain nombre de données afin de pouvoir traiter votre demande. C’est pourquoi nous vous demandons de nous faire parvenir les éléments suivants ou une partie de ceux-ci dans le formulaire de contact :

 

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Autres données, qui nous sont fournies comme contenu de votre message.

Nous utilisons ces données pour pouvoir traiter votre demande de vous contacter et la traiter minutieusement, à titre d’exécution du contrat. Nous conservons ces données jusqu’à un an après avoir eu le dernier contact avec vous. Il est possible que vous nous communiquiez plus de données que nécessaires pour répondre à votre question. Dans ce cas, nous ne traitons pas ces données autrement que les données telles que précisées ci-dessus.

 

Acheter des produits

Nous traitons des données personnelles si vous procédez à un achat par le biais de notre site web. Nous traitons ces données personnelles pour conclure un contrat, le paiement et l’achèvement. A cet effet, nous avons besoins des données personnelles (ou d’une partie de celles-ci) suivantes :

 

  • Données de nom, adresse et localité
  • Données de contact
  • Code de remise (optionnel)
  • Données de paiement (Paypal, iDEAL, MisterCash, Mastercard, Visa, Banktransfer, GiroPay ou Sofort Banking)
  • Contrôle spam (reCAPTCHA)

Si vous avez acheté chez nous, nous pouvons vous envoyer des e-mails informatifs pour vous informer au sujet d’éléments pratiques. Par exemple, pour vous communiquer une actualisation au sujet de la livraison. Nous le faisons parce que nous avons conclu un contrat avec vous et l’information relative à votre achat en fait partie. Nous conservons les données que nous recueillons à votre sujet pour l’achat de produits jusqu’au moment où la commande est livrée, et après encore aussi longtemps que c’est nécessaire sur la base de notre obligation légale (fiscale).

 

Créer et gérer un compte

Sur notre site web, nous offrons également la possibilité de créer un compte. Avec ce compte, nous vous offrons toutes les facilités. Ainsi, vous pouvez parcourir plus rapidement le processus de paiement, sauvegarder plusieurs adresses d’envoi, visualiser les commandes, suivre les dernières etc. il est également possible de sauvegarder une liste de souhaits de produits que vous souhaiteriez acheter (à l’avenir). Nous utilisons les données que vous y sauvegardées pour exécuter un contrat avec vous. Les données, dont nous avons besoin, pour créer un compte sont :

 

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe
  • Produits – liste de souhaits
  • Contrôle spam (reCAPTCHA)

 

Vous pouvez facilement supprimer votre compte en nous envoyant un e-mail. Vous pouvez aussi toujours consulter et adapter votre compte. Nous conservons vos données jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte chez nous.

 

Combinaison des données personnes – réseaux sociaux

Au sein d’A&A Music B.V., nous disposons de différents profils sur les réseaux sociaux (dont Facebook et Instagram). Les données personnelles qui sont recueillies par ces profils sont également partagées réciproquement entre les différents profils. Nous échangeons pour nos buts le nom et des intérêts d’utilisateurs de ces réseaux sociaux. Ceci se fait sur base de l’intérêt justifié. En ce qui concerne Neophyte Shop, il est notamment important que les personnes adéquates soient contactées au niveau de campagnes de marketing. Le partage des données y contribue en grande partie.  Si ces données sont partagées, elles ne sont  pas conservées plus longtemps que nécessaire pour les délais définis sur Facebook et Instagram. A cet effet, nous n’avons pas d’influence ultérieure.

 

Contrôle spam
Nous utilisons reCAPTCHA pour éviter l’utilisation abusive de nos formulaires de contact en envoyant des spam. Pour indiquer que vous n’êtes pas de robot, les éléments suivants sont contrôlés :

  • à quel rythme le formulaire est complété,
  • quels mouvements de souris sont effectués lorsque le formulaire est complété,
  • l’adresse IP de la personne complétant le formulaire.

Ces données sont analysées par Google. Ainsi, Google définit s’il s’agit d’un visiteur légitime ou d’un bot. Un véritable visiteur ne doit cliquer qu’une seule fois, celui-ci confirme ainsi ne pas être un robot. Le message peut ensuite être envoyé au destinataire par le biais du formulaire de contact. Google est certifié Privacy Shield. Pour plus d’informations, nous vous référons à la  déclaration de confidentialité de Google

 

 

 

Cookies

Neophyte Shop utilise des cookies. Des tiers peuvent également placer des cookies si vous utilisez notre site web. Un cookie est un petit fichier de texte, qui est envoyé via le site web et qui est sauvegardé sur votre appareil. Les informations sauvegardées dans un cookie sont transmises à nos propres serveurs sécurisés ou sur ceux d’une partie à laquelle nous faisons appel. Ces informations peuvent contenir des données personnelles telles que votre adresse IP.

 

Types de cookies

Si vous visitez notre site web, les différents types de cookies suivants peuvent être placés par nous et des tierces parties :

  • Cookies fonctionnels. Ces cookies sont utilisés afin de veiller à ce que certains éléments du site web fonctionnent de manière adéquate et pour sauvegarder vos préférences. Si vous sélectionnez par exemple une certaine langue sur notre site web, cette préférence est sauvegardée par Neophyte Shop dans un cookie, de manière à ce que vous n’ayez plus à communiquer à nouveau cette préférence lors d’une prochaine visite.
  • Cookies analytiques. Ces cookies sont utilisés pour expliquer comment vous utilisez notre site web. A l’aide de ces cookies, Neophyte Shop peut par exemple voir les pages que vous visitez et combien de temps dure votre visite de notre site web. Neophyte Shop utilise ces ensuite ces informations afin d’améliorer encore le site Web et de le rendre plus facile à utiliser.
  • Cookies publicitaires. Ces cookies sont utilisés pour montrer les sites web que vous utilisez et comment vous les utilisez. Ces informations permettent de vous montrer des annonces (externes) pour des produits et services par lesquels vous êtes intéressés. Nous-mêmes, nous ne montrons pas d’annonces sur notre site web, mais vous pouvez découvrir des annonces de Neophyte Shop si vous visitez d’autres sites web.

Cookies placés

Si vous utilisez notre site pour la première fois, une bannière est affichée au sujet de l’utilisation de cookies. Si vous cliquez sur « accord » dans la bannière, vous nous autorisez à placer les cookies suivants :

Offreur

Nom du cookie

Type de cookie

But

Délai de conservation

Facebook Inc.

Amérique

Facebook Connect

Cookie publicitaire

Facebook Connect. Est utilisé pour pouvoir afficher et mesurer la publicité via les réseaux sociaux.

Facebook Inc.est certifié Privacy Shield.

Session

 

Facebook Pixel

Cookie publicitaire

Facebook Pixel est utilisé pour afficher vos annonces ciblées. Facebook Inc. est certifié Privacy Shield.

365 jours

GoogleLLC

Amérique

Google Analytics

Cookie analytique

Google Analytics est utilisé pour la consultation de l’utilisation du site web, l’efficacité de nos campagnes et l’établissement de rapports. Nous avons instauré Google Analytics de façon souple à l’emploi. Cela signifie que nous avons établi des accords au sujet de vos données par Google et Google reçoit uniquement votre adresse IP de façon masquée. Google LLC est certifié  Privacy Shield

2 ans + session

 

Google Tag Manager

Cookie fonctionnel

Google Tag Manager permet que des scripts (nécessaires) puissent être téléchargés. Google LLC est certifié  Privacy Shield

Session

 

Google Dynamics Remarketing

Cookie publicitaire

Google Dynamics Remarketing est utilisé pour le recueil pour des buts d’annonces, notamment la mesure anonyme de campagnes publicitaires et le recueil anonyme de données. Google LLC est certifié  Privacy Shield.

90 jours

 

Google AdWords Conversion

Cookie publicitaire

Google AdWords est utilisé pour afficher des annonces aux visiteurs du site web via d’autres sites web sur base du comportement sur divers sites web. Google LLC est certifié  Privacy Shield

Session

Hotjar Ltd.

Malte

Hotjar Analytics

Cookie analytique

Hotjar Analytics est utilisé pour générer des statistiques générales et pour obtenir une compréhension au niveau de l’utilisation de notre site web. Nous pouvons ainsi optimiser notre site web et nos produits.

1 an

Snap Inc.Amérique

Snap Pixel

Cookie publicitaire

Snap Pixel optimise l’offre d’annonces pour le visiteur du site web. Snap Inc. est certifié Privacy Shield

1 an

 

Boutons réseaux sociaux

Un certain nombre de boutons de réseaux sociaux sont visibles sur le site web de Neophyte Shop. En cliquant sur ces boutons, vous êtes renvoyé à la page concernée de Neophyte Shop sur ces différentes plateformes. Les visiteurs ont ainsi l’option de suivre ou de liker Neophyte Shop et de partager du contenu dans le réseau. Les boutons de réseaux sociaux sont actifs en raison de parties de code provenant de réseaux de réseaux sociaux. Neophyte Shop n’a pas d’influence à cet effet. Nous vous conseillons donc de lire la déclaration de confidentialité de ces parties avant d’utiliser les boutons concernés :

 

Activation et désactivation de cookies

Vous pouvez désactiver le placement de cookies en modifiant les paramètres de votre logiciel de navigation. Consultez le manuel de votre logiciel de navigation pour des instructions plus détaillées. Veuillez tenir compte du fait que certaines fonctionnalités ne sont pas ou que partiellement possibles sur le site web lorsque vous désactivez les cookies.

Elimination de cookies

Comme vous avez pu le lire ci-dessus, la plupart des cookies ont une date de conservation. Cela signifie qu’ils expirent automatiquement après une certaine période et n’enregistrent plus de données de votre visite sur le site web. Vous pouvez également choisir d’éliminer manuellement les cookies avant que la date de conservation n’ait expiré. Consultez le manuel de votre logiciel de navigation pour ces instructions plus détaillées.

 

Sécurisation

Neophyte Shop estime qu’il est important de traiter vos données personnelles de façon sûre. Nous veillons à ce que vos données soient sécurisées de façon optimale chez nous. Nous adaptons toujours la sécurisation et faisons attention à ce qui peut se passer. Nous offrons également notre site web par le biais d’une connexion sécurisée. Cette sécurisation peut se voir dans la plupart de logiciels de navigation internet à la serrure verte dans la barre d’adresse. Les données personnelles, que vous fournissez via le site web sont envoyées de manière encryptée. Il est ainsi plus difficile pour des personnes malveillantes d’intercepter vos données personnelles. Au niveau interne, nous nous efforçons également de traiter vos données personnelles de façon sûre.

Sites web de tiers

La présente déclaration de confidentialité et d’utilisation de cookies n’est pas applicable aux sites web de tiers qui sont liés à votre site web. Nous ne pouvons pas garantir que ces tierces parties traitent vos données personnelles de façon fiable ou sûre. Nous vous conseillons donc de lire attentivement la déclaration de confidentialité du site web concerné avant d’utiliser ces sites web.

 

Tierces parties

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tierces parties, nous faisons ceci car:

  • nous en avons besoin pour nous soutenir;
  • c’est nécessaire pour exécuter le contrat avec vous ;
  • nous avons un intérêt justifié à cet effet ; ou
  • nous y sommes légalement tenus (par exemple si la police l’exige en cas de suspect d’un délit).

Les tierces parties suivantes peuvent traiter vos données personnelles sur notre demande :

  • Nos prestataires de services TIC,
  • Des services d’envoi en ligne et hors ligne (comme pour notre newsletter et vos produits),
  • Des prestataires de services de paiement,
  • Des prestataires de services de cookies,
  • Notre partenaire pour des commandes de produits (Lightspeed),
  • D’autres entités au sein de notre groupe (pour des buts administratifs ou des annonces via des cookies si vous avez donné votre autorisation à cet effet).

Nous avons établi des accords avec toutes les parties susmentionnées au sujet d’un traitement minutieux de vos données. Pour autant que nécessaire, nous vous demanderons votre autorisation pour le partage de données avec des tierces parties.

Vos droits

Sous la législation actuelle relative à la vie privée, vous avez un certain nombre de droits concernant vos données personnelles :

 

  • Vous pouvez demander la consultation des données qui sont traitées à votre sujet et pour quels buts ces données personnelles sont traitées.
  • Vous pouvez faire corriger des erreurs dans les données personnelles traitées, ou faire éliminer des données personnelles qui sont dépassées ou superflues.
  • Vous pouvez retirer à tout moment l’autorisation que vous avez donnée via le site web pour le traitement de certaines données personnelles.
  • Vous pouvez faire objection à la façon selon laquelle vos données personnelles sont traitées.
  • Vous pouvez demander de céder vos données à une autre partie.
  • Vous pouvez demander d’obtenir vos données au format numérique.

Vous pouvez vous adresser en direct à Neophyte Shop si vous désirez utiliser vos droits, ou si vous avez une question sur la façon selon laquelle Neophyte Shop traite vos données personnelles. Veuillez voir à cet effet nos données de contact à la fin de la présente déclaration de confidentialité et d’utilisation de cookies. Afin d’éviter une utilisation abusive, Neophyte Shop peut vous demander de vous identifier si vous vous adressez à nous pour exercer certains droits légaux.

Autorité données personnelles

Il va de soi que Neophyte Shop se fait un plaisir de vous aider lors du traitement de vos données personnelles. Sur la base de la législation relative à la vie privée, vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité Données personnelles(le surveillant néerlandais au niveau de la vie privée) ou un autre surveillant européen relatif à la vie privée.

 

 

Modifications relatives à la déclaration de confidentialité et d’utilisation de cookies

Nous nous réservons le droit d’adapter la présente déclaration de confidentialité et d’utilisation de cookies. Les modifications seront communiquées sur notre site web. Il est conseillé de consulter régulièrement la présente déclaration, de manière à ce que vous soyez informé d’éventuelles modifications.

 

Données de contact et d’entreprise

Adresse :                                 A&A Music B.V.

                                              Transistorstraat 101

                                              1322 CL Almere

 

E-mail :                                             shop@neophyte.com

Téléphone :                            +31 (0)629214289 (aussi joignable via WhatsApp)

 

Numéro CdC  A&A Music B.V :           39077920                               

Numéro de TVA A&A Music B.V :       810354421 B01

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