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Expédition et retours

Livraison
Neophyte Shop livre dans le monde entier. Si votre commande est en cours de traitement avant 17h00, nous la donnerons à PostNL le même jour. PostNL s'efforcera de livrer le colis le lendemain aux Pays-Bas. Pour les autres pays, cela peut prendre 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires, car cela dépend totalement de la compagnie de transport.

Résultats
Avez-vous reçu un produit défectueux ou incorrect de Neophyte Shop?
Veuillez nous contacter en envoyant un courrier électronique à [email protected] Assurez-vous de mentionner l'article, le numéro de facture et la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer le (s) produit (s).

Periode de refroidissement
Dès réception de votre commande, vous avez droit à un délai de réflexion standard de 14 jours sans donner de raison de mettre fin au contrat et de retourner ou échanger le produit. Donc, pendant cette période, vous pouvez nous retourner un produit, les frais de port du retour sont à votre charge. Vous devez également mentionner dans quel état le produit sera retourné. En fonction de l'état du produit (partie de), le montant de l'achat sera remboursé.

La période de réflexion ne s'applique pas dans les cas suivants:

  • logiciels, vinyles, CD ou DVD dont vous avez brisé le sceau
  • articles qui ne peuvent pas être échangés pour des raisons d'hygiène, telles que, mais sans s'y limiter, des sous-vêtements.
  • achats personnalisés ou produits spécialement commandés
  • les vêtements qui sont portés, bien sûr, vous pouvez l'essayer articles endommagés ou incomplets

Pourcentage que vous recevrez:

  • 100% - Le produit est complet, ouvert mais non utilisé - renvoyé dans son emballage d'origine *
  • 80% - Le produit est complet, ouvert mais non utilisé - NON renvoyé dans son emballage d'origine *
  • 60% - Le produit est complet, utilisé et est renvoyé dans son emballage d'origine *
  • 50% - Le produit est complet, utilisé et n'a pas été renvoyé dans son emballage d'origine *

* montant hors frais de port.

Si vous résiliez le contrat, le montant indiqué sur la facture ou un pourcentage du prix du produit selon le système ci-dessus sera déposé par Neophyte Shop dans un délai de 30 jours sur le compte bancaire à indiquer obligatoirement lors de l'envoi d'un courrier électronique. Lors du retour d'un produit, vous devez ajouter la facture de votre commande. Le produit doit être envoyé en port payé à l’adresse suivante:

Neophyte Shop
Attn: Retour département
Transistorstraat 101
1322 CL Almere
Pays-Bas

Important:

Vous devez retourner le produit dans son emballage d'origine non endommagé.
les frais de port et le risque de retour sont à votre charge
assurer un emballage complet en plus de l'emballage d'origine. Ne collez pas d’autocollants ni d’autres notes sur l’emballage d’origine. Si cela est fait, le produit ne peut pas être échangé en raison de son inviolabilité.
la facture ou une copie de celle-ci doit être envoyée avec le retour
Vous devez ajouter l'e-mail de confirmation.
les colis non estampillés ou les envois contre remboursement ne seront pas acceptés par nous et vous seront automatiquement renvoyés

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